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蓬萊公證處為民辦事實打實 公證服務有溫度

2021-06-03 09:26 來源:膠東在線。鄞 中 。

  膠東在線6月3日訊(通訊員 周城鋒) 近日,煙臺蓬萊公證處服務窗口迎來了三位特殊的外地當事人,這三名當事人是姐妹都系聾啞人,父母去世后在蓬萊遺留的房產需要辦理繼承公證法律手續,但公證員與其交流困難,用正常方法難以實現目的。對此,公證處請來專業的聾啞教師通過手勢比劃、夾雜書面語言的方式,讓當事人得以和公證人員進行交流,幫助聾啞當事人順利辦結了房產繼承公證。蓬萊公證處出臺的多種便民措施,真真切切方便群眾,得到了廣泛贊譽。

  提供綠色通道 讓公證服務有溫度

  自政法隊伍教育整頓活動開展以來,公證處以為民服務為切入點,針對年老體弱、行動困難、身體殘障等特殊情形的當事人,采用提供綠色通道、提供上門服務、邀請相關特殊人士協助當事人申辦公證的方式,提供有溫度的公證服務。據悉,這是公證處落實為民辦實事、致力提高公證服務質量、推出的人性化便民服務舉措。

  啟動容缺受理 讓當事人少跑冤枉路

  在實際工作中,蓬萊公證處在原來公證服務“最多跑一次”的基礎上,提出對法律關系相對簡單、事實清楚、無爭議的公證事項,只要申請材料齊全、真實,符合法定受理條件,承諾都要實現讓當事人“最多跑一次”。如果當事人提交全部材料有一定困難,針對部分次要材料,啟動容缺受理機制,可先行受理,讓當事人在規定時間內補齊欠缺材料即可。

  優化公證服務方式 確保兌現承諾

  同時,該處還陸續推出了法律援助、首問負責制、電話咨詢告知等措施,進一步優化公證服務方式,把為民辦實事引向深入。4月份以來,該處一方面著手加強了不動產登記部門等部門信息的互聯互通,另一方面對其他公證事項進行了梳理,不斷擴大“最多跑一次”適用的范圍,在原有46項的基礎上又增加了43項,包括“放棄繼承權聲明書公證”等聲明書類公證、“城市房屋所有權委托書公證”等委托書類公證、“出國留學協議公證”等協議類公證、“商標權登記證書公證”等證照類公證。該處還可采取面對面送達或郵寄的形式把公證書送到當事人手中,確保兌現承諾。

初審:張婕
復審:石一鳴
終審:孫玲姿
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