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膠東網絡輿情研究中心服務項目介紹

2014-04-23 11:19:14 來源:膠東在線。鄞 中 。

  膠東網絡輿情研究中心提供的輿情服務項目包括輿情信息的監控、收集、分析、應對、研判和預警等幾大方面,手段是通過為服務對象設置必要關鍵詞,對信息進行全網搜索收集,并由輿情分析師對信息進行歸納分析,為服務對象提供資訊報告、實時監控、長尾跟蹤、輿情研判和應對建議。

  一、輿情監控系統

   (一)產品介紹

  1、網絡輿情監測系統

  膠東在線輿情監測系統集成了輿情監測、輿情采集、輿情智能分析、輿情處理、輿情預警、輿情搜索、輿情報告輔助生成、動態圖表統計分析等核心功能,并能基于語義自動識別情感,自動分析信息是否為"負面",透過圖表分析輿情趨勢,把握潛在的變化規律,快速讀懂讀透龐雜的網絡輿情信息。

  該系統面向不同地區、行業、級別的政企用戶,解決全面監測互聯網輿情,快速預警負面信息,準確分析輿情態勢的需求,提供更加完善的輿情分析研判平臺,對危機輿情進行實時預警,結合專業輿情分析隊伍,構建互聯網輿情云服務整體解決方案。

  2、微博輿情監測:目前微博已成為網絡輿情高發地,其即時、便捷和快速傳播的特性讓微博輿情更加復雜且難以控制。膠東在線輿情監測分析軟件,能夠24小時無間斷監測新浪、騰訊、網易、搜狐、Twitter等微博內容,應用海量數據挖掘分析的專利技術,形成事件發展脈絡分析、博文溯源、影響面分析等獨具特色的分析功能,并具有手機短信預警、郵件提醒等輿情監測的實用功能。

   (二)優勢特點

  系統平臺可支持總采集源(板塊)百萬級別,涵蓋網站、傳統媒體網絡版(含中央媒體、地方媒體、市場化媒體、部分海外媒體)、網站新聞跟帖、網絡社區/論壇/BBS、微博客、網絡“意見領袖”個人博客等網絡輿情主要載體,7*24小時不間斷搜索監測,確保重要信息不遺漏。信源可指定,實現定向采集、自動發現、精確檢索、準確預判、全面跟蹤。

  (三)采購形式及適用對象

  1、購買整套系統:系統由客戶自行維護,輿情研究室的技術合作方負責后續升級。

  適用對象:國家部委,各級宣傳部門,擬開展輿情業務的媒體,資本充裕的大中型企業。

  2、購買監測賬號:在系統中給客戶開設單獨賬號,關鍵詞設置、輿情信息的搜集整理分析、簡單輿情報告的生成均有客戶自行完成。

  適用對象:各級機關單位,各類事業單位,大中小企業,各類社會團體和行業組織,學校等教育機構,關注關系個人形象與名譽的個人等等。

  二、輿情資訊服務

  由輿情研究室為服務對象提供輿情監測服務,對監測到的信息進行數據分析和有用信息分揀,對與服務對象有關的網絡輿情進行綜合分析評價、預測后期輿情走勢,定期向服務對象提供輿情資訊報告,方便服務對象對整體輿情態勢的把握。

  (一)資訊報告分類

  輿情日報、輿情周報、輿情旬報、輿情半月報、輿情月報、輿情快報、專題報告。

  (二)報告所含內容

  指定時間段內的輿情、商情監測概況(文字、圖標)、負面信息匯總、產業行業動態、主要競爭對手動態,最新政策、新增信息和關注情況、熱點事件摘報、曝光度及輿論傾向性分析,、輿情預警與處置建議等等,具體內容根據用戶需求進行一對一定制。

  監測周期越短,信息反饋越及時,靈活性強,不易遺漏,監測時間越長,分析越深入,越側重深度研判及規律把握。

  (三)報告送達形式

  1、短信推送:有兩種形式,一是在有關服務對象的重大輿情信息發生的第一時間通過手機長短信、彩信等進行報送,讓客戶有充分的準備時間,能夠及時的研究對策,應對輿情,防止事態擴散的影響。二是可以固定時間進行信息的報送。

  2、電郵推送:設置固定模板,通過電子郵件定期為客戶發送各類輿情報告。

  3、熱線電話:在出現突發事件及重大輿情時,通過客戶預留的電話進行直接報送,第一時間預警危機,把握處置先機。

  (四)適用對象

  各級黨委、政府,職能部門,窗口單位,事業單位,各大中小企業,社會團隊,從政者、企業家、名人等關注形象的個人。

  三、整體形象咨詢維護

  包括熱點事件應對建議、網絡媒體危機公關、輿情研判預警、內部風險評估等。

  四、輿情培訓項目

  面向一個單位或一個行業,由輿情分析師進行輿情應對知識培訓,提升各部門及工作人員的媒介素養,增強應對新媒體的基本能力。

責任編輯: 宋君

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